工作职责：

岗位职责：
1.1 建立、迭代运营指标体系：人效、坪效、服务质量、异常关闭等运营指标，确保指标体系能及时、准确反馈各仓库现场实际情况和问题, 并推动问题关闭及解决。
1.2 梳理仓储系统WMS及现场作业流程的改进需求，参与并推动系统迭代升级；
1.3 拟定仓储管理的全业务标准操作流程(SOP)，培训海外仓管理人员贯彻落地；
1.4 制定仓库员工质量和效率考核奖惩标准，打造纪律严明、高效执行的仓库现场运营团队；
1.5 管理外包仓储供应商，管控供应商KPI达成情况，确保质量成本达成。
1.6 梳理客诉Case解决流程，建立头程、仓库、尾程端问题发生的责任判定、赔偿机制，降低客诉率。

任职资格：

任职资格：
1. 本科以上学历，985/211优先，8年以上仓储/流行业经验、3年以上管理经验；
2. 熟悉仓储运作流程（To C电商仓）、物流质量标准、流程优化；
3. 具备较强的分析能力、问题解决能力、抗压能力，始终以结果为导向。